回数券の期限って必要なの？

回数券の期限について、今日は書きたいと思います。これは自分の経験と多くの店舗さんのデータをとって、私の考えを記したものになります。

どれが正解かは、私にもわかりません。店舗により全く同じ情況にあるわけではないからです。参考に読んでいただきたい内容になります。

酵素風呂の店舗では回数券を発売しているところも多いです。中には「定額制」のお店もありますし、会員制、のお店もあります。浴槽数は５以上あれば定額制も可能かと思います。

どれも「顧客の囲い込み」ができます。お客さまは、病気の緩和が目的の方は、通ってくださいますが、美容目的の方は、他のお店に行ってしまうことも多いです。酵素風呂は少ないですが、温活やサロンは沢山あります。

囲いこみは一瞬、店舗のみの利点のように思う方もいるかもしれませんが、そうではありません。回数券を買うことで「行こう！」という行動につななり、結果が出る、ということにつながります。酵素風呂においては、一定の期間に一定数を通えば、まずダイエットや肌荒れなどは良い方向に行きます。

たまにしか行かない方には、正直結果は出ません。

回数券に期限をつけないつもりでいます、という店舗さんが時どきあるのですが・・・そういったことから、私は「回数券には期限を設けるべき」と思っています。期限が無かったら行動に繋がらないからです。

お客さまに取ってその方がいいじゃないですか！儲け主義とか嫌いなんです。と言う方もいます。それって儲け主義でしょうか？お客さまに取って良いこと、を勘違いしているとも言えます。

また、回数券のお値段を割引するのは、期限内に来ていただくことでお安く設定させていただいています、というふうに私は思っていまして、お客さまにもそのように説明します。

期限の無い回数券になりますと、なぜ店舗は割引するのでしょうか？一瞬お客さまにすごく親切なシステムにしているように見えますが・・・・一時的にまとまったお金が欲しいから、では、その店舗はいづれ大変になると思います。そんな経営方針ではとても危ないです。

その場の一時しのぎで考えるのではなく、長期的に考えて欲しいです。

かつては、期限を設けなかった店舗さんも現在では期限を設けている、というふうに変更したところも多くあります。期限の無いものは１０年後に持ってきても使用OKにしなくてはいけません。実際に自分の知っている店で８〜１０年間回数券を取っておいて持ってきたという話はいくつかあります。また、閉店となった時に「お金で返してください。」と言ってくる方も多く当然これにも対応しなくてはならないのです。

まとめますと、「回数券には期限を設けるべき」だと思います。これから回数券を出そうと思っている店舗さまは、ぜひきちんと考えて行動をしていただけたらと思います。

酵素風呂ではなくても。ですね。

 -サロンコンサル